智慧生活：学习先进经验 提高服务品质

为对标行业先进，提升服务质量，近日，智慧生活运营管理部组织公司客服人员前往万科物业通过座谈、体验等形式开展对标学习。 

对标学习以座谈会的形式开始，万科物业翡翠天麓项目经理介绍了万科的企业文化、企业理念及项目情况。在大家互相依次自我介绍之后，座谈会完美的“破冰”，客服人员们积极讨论和发言，提出了平时工作中遇到的困难及疑问，万科物业项目经理耐心的依次作出了解答，座谈会气氛非常融洽。

座谈结束后，客服人员体验了万科物业管家的一日工作流程、状态及处事方式。

此次对标学习达到了学习先进物业管家服务、制度管理、品质服务、工作流程、经营发展等经验的预期目的。客服人员收获满满，做到了带着问题来，带着钥匙走。大家纷纷表示，将认真总结学习情况，认真对万科物业的先进做法和经验进行消化吸收，在今后的工作中学习借鉴，更好地做好公司物业服务工作，为公司的高质量发展做出更大的贡献。