凝心聚力齐奋进 扬帆远航正当时

重庆万友康年大酒店有限公司  王欢

 

    一个公司的发展离不开战略规划、业务发展和团队合作。团队的力量也是守护的力量,他们因目标、利益、情怀而相互捆绑,形成一种合作共赢的局面。而有一个部门是公司管理的核心部门,企业文化建设的重要部门,它承上启下、联系左右、沟通内外、是联系四面八方的中心枢纽。没错,它就是万友康年大酒店行政人事部,一支青春活力、勇往直前、奋勇拼搏的“红色娘子军”。她们身材娇小,却暗藏着巨大的能量,她们就像海洋中的一艘小船,任凭风雨飘泊,却心中有灯塔,坚定目标,乘风破浪、驶向远方。

    齐心协力,共克时艰。2022年酒店推进深化改革工作中人员分流相关工作,行政人事部遇到难题了。虽然大家都知道人员分流这项工作不好开展,但没想到难度这么大。此项工作主要是合同到期的员工关系转出,面对合同到期人员的不同情况,怎样做好员工思想工作,让员工心甘情愿转出劳动关系变成了做好这项工作的难点。2022年初,行政人事部通过集中宣讲的形式向相关员工讲明了人员分流工作的原由、意义以及政策条件。部分员工表示理解,同意转出。但是还有一部分员工表示完全不能理解,一度认为是酒店不要他们了,让他们没有了归属感。对此,行政人事部立刻分头行动、耐心解答,一一了解不同员工的不同诉求,谈一次不行,就谈两次,两次不行就三次,通过谈工作、谈感情,讲道理、摆事实的方式,最终第一批次的人员分流在部门员工不懈努力下顺利完成。截止2022年5月末,酒店用工总量为225人,同比减少28人,从业人员人数为159人,同比减少54人,其中职工人数为157人,同比减少53人,比西南公司下达的年末从业人数指标少21人。

    开拓创新,互利共赢。为缓解酒店的招聘压力和日常小时工的使用量,减少酒店用工成本,行政人事部出谋划策、苦寻思路、大胆创新,开启了校企合作的新路子,并取得了明显的成效。起初,行政人事部分工合作,协同并进,以电话拜访和现场拜访的形式想与重庆各大院校开展合作,整个部门的同事都为此跑上跑下,利用各自资源积极沟通协调,最后效果还不是不尽人意。2019年下半年,部门立刻总结经验,结合酒店实际情况,调整思路,最后决定把学校范围缩小到高职院校,把合作区域扩大到外省院校。决定一出,说干就干,行政人事部依然分头行动,不断拜访,最后四川服装艺术学校对校企合作事宜稍微有点意向。行政人事部立刻抓住机会,果断行动,立即派专人前往该院校积极沟通,也不断邀请该院校到酒店实地考察参观,在经过多次往返协商,部门的积极沟通、相互协作及诚心诚意下,功夫不负有心人,最后该院校决定与酒店合作,并在学校开设了万友康年大酒店新型学徒制定点班。行政人事部并没有忙着不亦乐乎,而是又为做好高职学生的到来不停忙碌,做了大量的准备工作:指定导师、制定技能培养计划、筹备座谈会、安排学生住宿等。经过两年的合作,学校给予酒店各项工作充分肯定,定点班的同学们也对酒店的付出一次又一次地在技能结业考核座谈会上留下了感动的泪水。

    强化服务,精益管理。为了增强员工的服务意识,提升酒店的整体形象,酒店服务质量提升一直在路上。但怎样创新工作达到提升效果,行政人事部集思广益,细心研究,开展了“以客为尊,宾客至上”主题服务活动,通过开展网络好评、及时奖励、每日质检等,鼓励员工不断提升服务水平。尽管增设“红黑榜”对员工提升服务质量有一定地积极性,但员工的关注点似乎更多在是否上“黑榜”上。行政人事部再一次开展集体讨论、出谋划策、调整思路,最后决定在增设“红黑榜”的基础上,进一步开展新的服务质量提升活动方案。此项活动以月度为单位进行评比,当月得分最高的部门可获得优质服务流动红旗,全年得分最高部门可获得相应奖励。自活动开始后,酒店各部门热情高涨、积极响应,2022年5月在专项产品配货、售卖,餐饮业务拓展、会议紧急翻台、长住客服务等方面,各部门工作质量均得到有效提升。此活动增强了员工的主动服务意识,为推进酒店高质量发展筑牢了服务根基。

    戮力同心,和衷共济。2021年底,在酒店总经理的带领下,酒店获得一笔较大的年货订单。行政人事部积极组织年货配装,并制定了详细具体的工作方案落实到各部门、各班组。随后,行政人事部也制定了部门年货配装方案,落实细节及责任人。大家分头寻找物品存放点,一起制作年货包装箱,放好物品、排好序号、配合默契。2022年元旦期间,行政人事部一早来到国际会议中心,以热情饱满的精神状态开展年货配装任务,现场火热朝天、一片繁忙。大家脱掉外套、挥汗如雨、辛勤劳作,由于包装箱材质较硬,有的同事不小心割伤了手指仍然坚持完成任务;有的同事累的腰也直不起了,仍然不停的穿梭于上千个纸盒之中;还有的同事主动承接货物堆放工作。大家不怕苦、不怕累,心往一处想,劲儿往一处使,各司其职、分工有序、高效协作,认真清点年货数量,完成年货装箱、打包及运送工作。

    长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。万友康年大酒店行政人事部将汇聚众智,心往一处想、劲儿往一处使,拧成一股绳,深入贯彻落实党中央决策部署,深入推进“1335战略,紧扣西南公司“63824年度总体目标和酒店“46128”年度经营目标,对党忠诚、立足本职、奋发有为,继续书写奋斗者的故事。虽然前方道路依然曲折坎坷,但风雨中的那艘小船比将一往无前,扬帆远航,未来可期。新的征程上,她们必将准确识变、科学应变、主动求变,以更积极的工作态度、更务实的工作作风、更出色的工作本领,不断推动公司高质量发展取得新的更大成绩,为喜迎党的二十大召开献礼!

创建时间:2022-06-24 11:51
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